Основы обеспечения качества деятельности

Общие положения
1.1 Наименование учебного заведения, учреждённого правлением Multilingua Keelekeskus OÜ, – Центр языков Multilingua.
1.2 Центр языков Multilingua организует дополнительное языковое обучение, направленное на взрослых.

Условия и порядок обеспечения качества преподавания 

2.1 Все преподаватели Центра языков Multilingua имеют высшее специальное образование. Все преподаватели имеют опыт работы в сфере обучения взрослых.
2.2 Для обеспечения качества обучения проводятся регулярные курсы повышения квалификации преподавателей (один раз в месяц проводятся учебные мастерские и ежегодно – осенние семинары преподавателей Multilingua). Преподаватели Multilingua принимают участие также в других методических курсах как в Эстонии, так и за границей (в рамках программы Erasmus+).
2.3 Результаты работы преподавателей оцениваются на основе устного и письменного опроса обратной связи, который проводится среди участников по окончании обучения.

Условия и порядок обеспечения качества учебной среды
3.1 Все курсы обучения публикуются на домашней странице Центра языков Multilingua не менее чем за два месяца до начала курса. На курс обучения можно зарегистрироваться посредством регистрационной формы на домашней странице. При регистрации желающие пройти обучение могут определить наиболее подходящее для себя время прохождения курса и описать свой предыдущий опыт учёбы. Полученная информация учитывается при комплектации учебных групп.
3.2 Со всеми зарегистрировавшимися участниками связываются индивидуально. Желающие зарегистрироваться на курс направляются на прохождение онлайн-теста для определения уровня владения языком или на определение уровня владения языком по 9-балльной шкале быстрого оценивания, которая находится на домашней странице Центра языков Multilingua.
3.3 Все зарегистрировавшиеся на обучение получают детальную информацию об организации обучения – о расписании занятий, помещениях, в которых проводится обучение, и учебных материалах – не позднее чем в течение недели, предшествующей началу курса.
3.4 Для проведения языкового обучения создана поддерживающая обучение среда.
3.5 Учебные классы Центра языков Multilingua находятся на 3-м этаже здания по адресу Пярнуское шоссе 16, Таллинн. Все учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья. В классе обеспечено достаточно пространства и освещения для каждого учащегося. Классы оборудованы современной презентационной техникой и обеспечены Интернет-соединением.
3.6 В Центре языков Multilingua для всех учащихся доступны питьевая вода, кофе и чай.

Порядок получения обратной связи о дополнительном обучении
4.1 В конце каждого курса участники заполняют опросник обратной связи в Интернете или на бумажном носителе, в котором дают оценку содержанию курса, развитию своего владения языком, учебным материалам, методике обучения, построению занятий (темп, атмосфера, доступность объяснений, возможности применять изучаемый язык на практике и т.п.), работе преподавателя и организации курса, а также делают предложения по совершенствованию содержания и формы учебной работы.
4.2 Полученная на основе опросов обратной связи информация анализируется, результаты обсуждаются вместе с преподавателями и руководством. Один раз в год проводится сводный анализ, который становится основной для дальнейшего улучшения качества обучения и организации работы Центра языков.